Wij werken o.a. voor:


   
 

         

    


         
          
      

     

     
 

     

 

 

Renovatie of onderhoud: Een mooi moment voor een tevreden klant

Wilt u de klanttevredenheid tijdens renovaties en onderhoudsprojecten verhogen en toch de kosten verlagen? Centrum voor Woononderzoek heeft een unieke methode ontwikkeld op basis van jarenlang onderzoek naar de tevredenheid van huurders tijdens renovatieprocessen.

 

Op een aantal cruciale momenten tijdens het renovatieproces vinden er contactmomenten plaats waarbij de ervaring van de bewoner centraal staat en het uitganspunt vormt voor verbetering en aanscherping van het proces. Zo ontvangt de bewoner sms-berichten en/of e-mails met informatie over de werkzaamheden. Ook worden er telefonische contactmomenten ingepland (waar nodig). Het doel is om de bewoner 'just in time' te informeren en te achterhalen wat zijn perceptie is m.b.t. de werkzaamheden.

 


Benieuwd naar de mogelijkheden van de Renovatiemonitor? Neem dan contact op met Hans van Vucht en vraag naar de gratis test.

 

 

Lees ook het onderstaande artikel uit het vakblad Renovatie.

http://www.bestaandewoningbouw.nl/luisteren-naar-bewoners/